Dúvidas Frequentes

1. Posso fazer a compra totalmente online e receber em casa?

Sim, este é o propósito principal desta plataforma. Você faz a compra e pagamento totalmente online, e recebe no endereço indicado em qualquer ponto do País, com comodidade e praticidade. A única restrição é para os produtos congelados, que são entregues somente em Caxias do Sul (RS). Todos os demais podem ser enviados para todo o Brasil.

2. A Taxa de Entrega é fixa?

Cobramos uma Taxa de Entrega de R$ 15,00 para envio imediato dentro da área urbana de Caxias do Sul. As exceções são as regiões dos bairros Ana Rech, Serrano e Forqueta, onde é cobrada um valor extra de mais R$ 5,00.

Já em relação às entregas para outras cidades e estados, o próprio sistema calcula e apresenta ao consumidor, na hora da compra o valor do frete correspondente.

3. Posso comprar online e retirar pessoalmente os produtos?

Sim, isto é possível. Você pode fazer a compra totalmente online e, na hora do pagamento, optar pela opção retirar os produtos. Com isso, fica isento da Taxa de Entrega. No entanto, a retirada dos produtos deve ser feita em nossa sede (Rua Governador Roberto Silveira, 1224, bairro Santa Catarina) no horário de funcionamento, que vai das 09h30 às 19h, de segunda a sexta, e das 09h às 16h aos sábados.

4. Posso comprar online em domingos e feriados?

Sim, nossa plataforma recebe pedidos 24 horas por dia, 365 dias por ano. No entanto, em caso de compra em domingos e feriados, a entrega somente vai ser feita no dia útil seguinte.

5. Tenho que fazer um cadastro para comprar pelo site?

Sim, isto é necessário para que plataforma valide a compra e o pagamento.

6. Vocês atendem pelo WhatsApp?

Sim, atendemos em horário comercial no WhatsApp (54) 98447.5812. E nesta modalidade recebemos pagamentos por cartão de crédito e pelo PIX.

7. Posso comprar diretamente na sede da Colônia Virtual?

Com certeza, teremos o maior prazer em receber você. Relembrando no nosso endereço: Rua Governador Roberto Silveira, 1224, Térreo, bairro Pio X, em Caxias do Sul (RS).

8. Este site é seguro?

Sem dúvida, e esta é uma das nossas principais preocupações. Para garantir sua segurança, este site está montado na plataforma da Loja Integrada, uma das maiores e mais eficientes empresas de comércio eletrônico do Brasil. Por isso temos a certificação de site seguro.

Para garantir um pagamento tranquilo, usamos as plataformas PagaLi e PagSeguro, também reconhecidas como altamente confiáveis e prestadoras de bons serviços nesta área.