Dúvidas Frequentes

1. Posso fazer a compra totalmente online e receber em casa?

Sim, este é o propósito principal da nossa plataforma. Você faz a compra e pagamento totalmente online, e recebe no endereço indicado dentro da área urbana de Caxias do Sul, com comodidade e praticidade.

 

2. A Taxa de Entrega é fixa?

Sim, cobramos uma Taxa de Entrega fixa em R$ 10,00 para a área urbana* de Caxias do Sul, para garantir a qualidade e segurança do trabalho de entrega dos nossos produtos. 

*Exceto regiões de Ana Rech, Serrano e Forqueta, que tem uma Taxa Extra de R$ 5,00.

 

3. Posso comprar online e retirar pessoalmente os produtos?

Sim, isto é possível. Você pode fazer a compra totalmente online e, na hora do pagamento, optar pela opção retirar os produtos. Com isso, fica isento da Taxa de Entrega. No entanto, a retirada dos produtos deve ser feita em nossa sede (Rua Governador Roberto Silveira, 1224, bairro Santa Catarina) no horário de funcionamento, que vai das 09h às 18h45, de segunda a sexta, e das 09h às 16h aos sábados. Nossa sede não funciona nos domingos e feriados.

 

4. Posso comprar online em domingos e feriados?

Sim, nossa plataforma recebe pedidos 24 horas por dia, 365 dias por ano. No entanto, em caso de compra em domingos e feriados, a entrega somente vai ser feita no dia útil seguinte.

 

5. Tenho que fazer um cadastro para comprar pelo site?

Sim, isto é necessário para que plataforma valide a compra e o pagamento.

 

6. Vocês atendem pelo WhatsApp?

Sim, atendemos em horário comercial no WhatsApp (54) 98447.5812. E nesta modalidade recebemos pagamentos por cartão de crédito e pelo PIX.

 

7. Posso comprar diretamente na sede da Colônia Virtual?

Com certeza, teremos o maior prazer em receber você. Relembrando no nosso endereço: Rua Governador Roberto Silveira, 1224, Térreo, bairro Santa Catarina, em Caxias do Sul (RS).

 

8, Vocês enviam produtos para fora de Caxias do Sul?

Somente produtos não perecíveis. Este tipo de compra e envio deve ser executada preferencialmente via WhatsApp, e você pode usar o site para escolher os produtos que deseja. A compra também pode ser feita pelo site, mas aí é preciso tomar o cuidado de não selecionar produtos como massas, congelados e linguiças.

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